“在讲领导力的第四项修炼之前，我想请问一下在座的各位：你们在工作中曾经犯过错误吗？请认为自己犯过错误的同事举个手。”徐雷蒙看着坐在大会议室里的飞马公司所有中、高层干部问道。这时包括运营总监张帆在内，大约三分之一左右的干部举起了手。
“那么你们都犯过哪些错误？又从中学到了什么东西？能给我们分享一下吗？”徐雷蒙又问道。
“记得有一次，我对员工采用的沟通方式出了问题，在生产现场直接就跟某员工吵起来了，这件事情团队之中造成了非常恶劣的影响。经过这件事情以后，我就特别注重倾听员工的声音。”有一名干部回答说。
“我做过一次错误的决策，花了很多钱投资了一台新设备，后来实践证实这台设备对我们的正常生产根本就没有什么帮助，还不如原来的人工方式来得更方便、更直接。这件事情让我学会了更加慎重地、科学地做决策。”另一名干部回答说。
“我曾经做过一次错误的判断，抱着侥幸的心理把一些不良品特采放行到客户那边了，引起客户的愤怒，给公司的声誉带来了严重的影响。从这件事情，让我加深了‘客户第一’的理念。”
“我在原来公司里受到了重用，一直被升职加薪，而且最近还在追老总的女儿！眼看着我要踏上人生巅峰，后来却愁眉苦脸、闷闷不乐。有人问我：‘你都要追上老总的女儿了！还愁个啥？’我不得不叹一口气，痛苦地说：‘我丢了工作之后才知道，她是老总的干女儿……’”
……
“感谢以上几位同事的分享！我们知道，领导力的核心是动员下属员工解决难题。但是难题的本身充满了挑战，没有人敢保证一定能成功地解决的。所以在解决难题的过程当中，一定会面临大大小小的失败。有些人可能会被这些失败彻底打垮了，从此对自己的工作能力失去了信心，一阙不振；但是卓越的领导者会把失败的经历当成学习的过程，从失败中吸取教训、总结经验，让自己变得越来越强大，正如大家常常说的：‘凡事不能把我打死的东西，都会把我变得更强大。’这就是领导力的第四项修炼：跌倒重来。刚才我在问大家是否有过失败经历的时候，有三分之一左右的同事举手了。我想请问一下另外的三分之二同事：你们在工作过程中真的没有犯过错误吗？请那位戴眼镜的同事回答一下。”徐雷蒙指着一名坐在角落的干部点名问道。
那名戴着眼镜、中等个子、结实身材的男干部不好意思地站了起来，支支吾吾地回答说：“其实……我……我也在工作中犯过一些错误……只是不愿意承认而已……”
“是的，我知道！大家都不是神仙，都会有犯错的时候。我想再请问你：为什么你不愿意承认自己曾经在工作中犯过错误？”徐雷蒙和言悦色地问道。
“因为每次想到那一段失败的经历，都有一种沮丧、焦虑的感觉，我不愿意再重温这种负面情感。就好像某男子因夫妻感情不合要跳楼，刚赶回来的妻子大喊道：‘亲爱的，别冲动！我们的路还长着呢！’ 某男子听后，毫不犹豫‘嗖’地跳了下去！站在旁边的谈判专家说：‘这位太太，你真不应该这样威胁他的。’”
“你说得非常对！失败往往会给大家带来沮丧、愤怒、内疚、焦虑、羞愧等等负面情感，因此大家都不愿意再提起那一段失败的经历，往往会选择遗忘，这是人的正常反应。刚才其他没有举手的同事，你们都说说看：还有什么理由不敢面对自己过去失败的经历？”徐雷蒙继续问道。
“我觉得是自己放不下面子吧？每个人都会高估自己的能力和对结果的控制力，都觉得承认自己发生过失败好像很没有尊严，所以不愿意承认自己曾经失败过的残酷真相。”有人回答说。
徐雷蒙说道：“非常感谢两位同事的坦诚分享！大家对失败有恐惧之心，这是一个正常的现象。我们中国人有句俗语：‘一朝被蛇咬，十年怕井绳。’人是趋利避害的动物，这是人得以生存的本能。每个人都有自己特定的、不愿意承认自己曾经失败的原因，包括刚才说的难以牺牲自尊、不愿意重温失败的经历等等。当今的职场上往往会惩罚失败，认为失败是件坏事；认为是下属员工人为原因造成的，需要有人对结果负责；大家都认为失败意味着惩罚。所以为了不被惩罚、不丢面子，失败者往往大力掩盖自己在工作上的失败。但是大家有没有发现，这样做对个人、对组织来说，都是百害而无一利的。”
“徐老师，你说的这些我们都知道。但怎么样才能让大家勇敢地面对自己的失败经历呢？”有人问到。
徐雷蒙回答说：“我们应该转变自己的态度，从失败中学习到经验、教训。刚才已经有好几位同事分享了他们在自己工作中发生的失败，但这些失败的经历会变成他们工作的经验，让他们以后不会在同一个‘坑’里掉第二次。管理大师彼得.德鲁克曾经说过：‘我绝对不会把从未犯错的人升到高层领导岗位上，因为没有犯过大错的人必然是平庸之辈。’”
“这句话我听说过，但我觉得很难理解。你想想看，不犯错误意味着这个人的水平更好、能力更高，不是更适合在高层岗位上工作吗？”有人不解地问道。
“呵呵！德鲁克的这句话确实让大家觉得非常惊讶。我的