许小波直直的看着服务生。
那个服务生只好笑笑的说:“你的这波客人可是刺头,你不会跑了,让我顶包吧。你是新人,无所谓,我可得常干呢。”
许小波一愣,摸了一下口袋,什么也没带。他看了看表,把表摘下来给了服务生说:“这个押你这行了吧。”
服务生看了一眼表,对许小波说:“大哥,你逗我呢?电子表?几十块钱一块,还这么旧,我要它干嘛?”
许小波一生气,说:“这表我戴了很多年,很有感情的。哎,算了,有这和你墨迹的的功夫,我都回来了。你愿意去不去。我就不信你没有用到我的时候。”
说着,许小波转身就往楼下跑去。
他跑到前台,看见小曼正在收银台里面忙着,他赶紧喊着:“小曼小曼。”
小曼转过身,看见许小波,笑着问:“怎么了?”
许小波赶紧问:“刚才引客人上楼的那个接待去哪了?就是个子高高的,穿着旗袍。发髻很高的那个接待员。”
小曼笑着说:“你说小芬是吧。她去休息室了。
许小波点点头,转身跑了。他知道女休息室在男休息室隔壁。
跑到女休息室,许小波敲敲门说:“你好,小芬在么?”
门里传出来:“你谁啊?”
许小波一听,是小芬的声音。就赶紧推门进去,看见小芬正趴桌子上哭呢。
看见许小波,小芬一愣,然后瞪了他一眼。
许小波一愣,赶紧问到:“小芬,不好意思。我是想问问我是不是做错什么了?我新来的,有些规矩不太懂,我要是做错什么了,请你见谅。我不是故意的。”
小芬坐起来,许小波看见小芬的睫毛膏花了。眼周围一圈黑。他想乐,却还是憋住了。
小芬气鼓鼓地说:“没人和你说么?5、6包的门是不可以打开的。你说你把包房门一打开,一看里面那么好,那些客人管你是不是豪华包,抵消高不高,都要进。你说,你让我们接待员怎么做?5、6包都是接受vip贵宾预定的。不是随便对外的,懂不?”
许小波哦了一声,说:“不好意思,我也不懂,我看别的包房门都开着,我也就把门打开了。”
小芬气消了一些说:“算了,也不怪你,算我点背。这个月都接待这个请客男三回了。哪回都得挨骂。”
许小波一愣的问:“为什么呢?”
小芬气呼呼的说:“他啊,专门接待单位的客户,人特别抠。他还想达到接待规格,还不想花钱,就抠抠嗖嗖的。从来都不叫公主,一帮人就是关起包房干唱。一唱还挺老晚,可烦人了。”
许小波点点头说:“可能他们公司没有钱呗,还要接待好客户,抠点也能理解。”
小芬摇摇头说:“理解个屁啊。那个请客男就是想自己把接待费省下来,踹自己腰包。你说你少弄点也能理解,关键是太贪了。每次客人送上车,他就回来要上万的发票,不给就闹。你说不让他们来吧,也不是那么回事。让他们来吧,也闹心。你说贪点钱也行,你别横啊。脾气可大了,动不动就骂人,就打人的。反正来的勤。多少咱这能赚点,也就不理他了。”
许小波哦了一声说:“那他们自带酒水,咱们这知道不?”
接待点点头说:“知道,知道能咋的?反正他心里也有数。在普包的情况下,消费都差不多够,有时候人少,差个几百块前厅也就不说啥了。可是这回他们占的是豪华包,豪华包抵消比普通包房多2000。你说这差价就等着从你工资里扣吧。你说你,门一关不就完事了?我就说里面有客人不就得了?非得开门。”
许小波挠挠头皮说:“我也不懂啊,那咋办?”
小芬摇摇头说:“你新来的,估计得罚款,不然单位怕你跑了。”
许小波一耸肩说:“至于么?不就是个低消么?又不是不赚钱,干嘛那么较真?”
小芬摇摇头说:“看来你真是新来的啊,哪没有规矩啊,没有规矩不都乱了。豪华包有时候都能出上万的销售额,你这低消不到就给打发了,这差价不是损失啊?要都这么弄,贵宾订不上豪华包,那不得生气啊,到时候公关部又来发牢骚了。”
许小波点点头,倒没想那么多。
小芬看许小波还蛮老实,就问:“亏多少?”
许小波看了看小芬说:“1800。”
小芬瞪了许小波一眼,点点头说:“妥了,咱俩一人900。公司规定的,出了这种差错,接待和当班服务生一人一半。”
说着,小芬又生气的擦着脸。
许小波看了看小芬说:“你别上火,你那份我出了。”
小芬一听许小波说这话,心里踏实了,高兴地说:“真的啊?”
许小波点点头说:“嗯,我自己补上。这是我的疏忽。”
小芬点点头说:“那你不去问问客人点不点啥了?多点点那就少补点。”
许小波转身要走说:“不问了,懒得理他们,赔点钱赔点钱吧,买个消停。”
小芬高兴的站起来说:“行,有钱任性。”
看着小芬微肿的左脸,许小波有些内疚地说:“不好意思了,你的脸。”
小芬不在意的说:“没关系啦,这不算啥,干咱们这一行,受气还不正常。”
许小波笑笑说:“谢谢你。”
小芬调皮的说:“你要真过意不去。那就,请我吃饭咯。”
许小波点点头说:“好啊。”
正