看完这段电视节目，三兄弟叙谈起来。
大师兄、二师兄首先关心地询问了沈笑夫驾驶学科奥赛初赛成绩，当沈笑夫谦虚地说了自己的成绩后，邓嘉林说“嗯！不错！好成绩啊！“”
林双喜说“加油，争取复赛得个三等奖或者二等奖！”
这时候，饭菜已经上齐，三兄弟甩开膀子吃喝起来。
午饭之后，林双喜说“我要去公司加班，三师弟，你很久没去过了，去公司看看怎么样？”
沈笑夫爽快地说“好啊！”
乘坐林双喜的摩托车，很快就到了江湖汽车贸易公司。
转眼间，自从暑假在这里勤工俭学之后，已经三个多月没来过江湖汽贸公司了。
沈笑夫在公司外面仔仔细细看了看，然后来到公司里面，有认真地打量了一番。
这是来到汽车销售大厅，看到白皙曾英子正在和一个三十开外的男子谈论什么，并对着面前一辆车子指指点点
哦，在推销汽车！
沈笑夫马上明白过来，不自觉地贴近过去，看看白皙曾英子怎么推销。
处处皆学问嘛！
白皙曾英子说“贾先生，您觉得这款车怎么样？
客户贾先生“不怎么样，我不是很满意。”
沈笑夫心里一紧，看来出师不利啊！他不自觉地盯着白皙曾英子白净的脸庞，白皙曾英子淡然自若，应对道
“贾先生，我是第一次遇到您这么专业的客户，您能说说您对这款车的哪些方面不太满意吗？”
沈笑夫舒了一口气，觉得白皙曾英子还是有两把刷子，以退为进，先来了解客户提出异议的真实原因。
不错，厉害呀！
沈笑夫暗中给曾英子点赞。
这时，客户贾先生显得很内行地说“我觉得车的底盘有点低，开车上下坡时，容易出现刮底的情况，遇到下雨，路面有较深的积水时，排气管容易进水。”
白皙曾英子微笑道
“贾先生，请恕我直言，其实这些问题您不用担心，因为这些问题在实际驾驶过程中是完全可以避免的。
比如开车上下坡时，如果怕出现刮底的情况，可以让同车的人下车，以减轻车的载重量，升高离地面的间隙；
并尽量从侧面切入坡道，一个轮一个轮地上下坡，这样就不会刮底了。
下雨路上有积水时，先估计一下水深，只要水深不超过30厘米，正常通过是绝对没问题的。
驶入水中时，油门保持适当的力度，靠踩抬离合来控制车速，挡位选择在1挡、2挡，尽量别在水中松油门换挡，一般情况下都能安全通过。
过水以后，在宽敞、干燥的路面紧踩几脚刹车，排出刹车里的水，就可以继续安全行驶了。”
没想到，白皙曾英子一套一套地，根据客户说出的原因，化解客户的异议。
挺专业嘛！
客户贾先生点点头道“哦。”
白皙曾英子乘胜追击“而且底盘低有个很大的好处，就是能够增加车体向下的压力，提高车的抓地性能，在高速行驶时不会感到发飘，在高速转弯时也不会发生侧翻。”
沈笑夫心想，白皙曾英子真厉害，将客户的异议点转化为汽车的优点，以此来提高客户对汽车的满意度。
客户贾先生脸露微笑“我可以试试车吗？”
白皙曾英子赶忙说“可以呀！”
之后，两人钻进汽车，发动车子，到马路上试车去了。
沈笑夫和林双喜看着车子渐渐远去的背影，嘴角挂着笑，来到林双喜的办公室。
沈笑夫说“林哥，当客人说‘这款车不怎么样，我不太喜欢的时候，怎么应对，还真是一门学问啊！今天曾英子应对得不错！”
林双喜说“是呀！一不小心，就把客人给赶跑了！”
沈笑夫惊讶道“有这么恐怖？”
林双喜笑着说
“当汽车销售人员向客户推介了一款车，客户摇摇头说‘这款车不怎么样，我不太喜欢。
销售人员容易出现以下几种错误的应对
第一种是‘这车多好啊，您为啥不喜欢呢？
这种说法有讽刺客户‘好赖不分的味道，不但难以化解客户的异议，而且可能引发客户的不满。”
沈笑夫重重地点点头，说“嗯！确实这样！反问客户，也容易让客户反感。”
林双喜继续道
“第二种是‘那咱们再看看其他车型吧，我们各种款式和配置的车都有，一定能找到一款让您满意的。
这有点儿让客户牵着鼻子走的感觉，很容易东一榔头西一棒子，最后一无所获。
作为汽车销售人员，应该先了解客户异议背后的需求点，以便进行有针对性的推介，否则的话，推荐再多的车型，也只能是徒劳无功。
第三种是‘既然您不喜欢，那就算了。
这是一种消极应对方式，没有对客户的异议做任何应对就放弃了，必然导致销售的失败。”
沈笑夫说“林哥就是厉害，一下子总结了三种错误应答。那什么才是正确应答呢？”
林双喜看着这个勤学好问的三师弟，满意地笑了，然后继续教诲道
“遇到这种情况时，汽车销售人员先不要急着去回应或解答，而应该先了解一下客户提出这种异议的真实原因。
比如‘我是头一次遇到您这么专业的客户，您能跟我说说您对这款车的哪些方面不太满意吗？这对我们以后的产品改进有很大的帮助。
然后再想办法应对客户的