而那个沟通办的工作人员不是别人,正是张天骄。
她见龙飞走后,只将眉头微微一皱,也没有多做逗留,转身回了自己的办公室。
回去后,见办公室的领导还坐在那儿,正在低头看一个患者打官司的材料,她轻轻站到一旁。
“怎么了,小张?去了那么久,事情解决了吗?”领导抬头看了她一眼问道,接着,又低头看材料了。
病人被气跑了,医生也走了,似乎也是带着气走的,不知道这算不算事情解决了。张天骄心里犯起了嘀咕。
但是,要说自己错在哪?或者说更加好的工作方式是什么,她自己也不知道。
接着,她把事情的整个经过跟领导汇报了一遍,请求领导给她裁决。
领导听了,放下手里的那一大摞病例,起身把自己的茶杯里灌满了水,坐到位子上,微微往后一靠,一边喝水一边像是在沉思着什么。
“去坐下吧。”领导这才反应过来小张还站在那儿,用拿着杯盖的那只手指了指椅子道。
张天骄走过去,在自己的办公椅上坐了下来,看着领导。
“这么跟你说吧。”领导盖上杯盖,放下水杯,微微坐直了身体道“我们代表的是患者的利益,首先要让医生把病人的病看了。”
领导说完,停顿了一会儿。
张天骄点着头,领导说的很对,一语中的!只是,当时那种情况………
“另外,我们也代表着医生的利益,要给医生提供一个良好的看病的环境。只有他们好好看病,病人才能好好看病,所以,归根结底,还是代表了病人的利益!”
领导接着说道,说到最后一句,颇有些慷慨激扬的意思。
“嗯嗯嗯”张天骄不住的点头,领导说的还真是对,她心说。
可是,今天的这个病人太“撒泼”了些,当然,医生也有不妥。
“病人和医生都有不对的地方,病人的不对更多些。”张天骄说。
领导笑了笑,站起身来,走到张天骄跟前拍了拍她的肩膀“小张,在我们这没有谁对谁错,只有解决问题。”
没有谁对谁错?这点张天骄不太赞同,不分对错,没有黑白,是非混淆?首席老公霸道宠:宝贝,继续
她选择不尊重医生,选择在医院撒泼,就要为自己的选择负责,而不是让别人来替她埋单受过。
待重新整理思绪后,她彻底服从了自己内心的想法。
不管领导和高年资老师怎么想,她自己必须这么做,必须有是非善恶之分。
大家都这样和稀泥,那日后的医院不仅仅有撒泼耍赖的,杀人放火的都会有了!
…………
原本以为这只是一起普通的投诉事件,结束了也就结束了。
可是当到了下午五点半,张天骄收拾收拾准备下班时,发现不该来的,却来了。
龙飞,五点三十分十五秒,准时站在了仁济医院沟通办公室的门口。
此时的龙飞,虽然脱去了白大褂,取下了帽子和口罩,一身便装的站在那儿。
但张天骄还是一眼认出了他。
因为他的眼睛,一个男人,一个微胖微高微魁梧的男人,张了一双美女的眼睛——双眼皮长睫毛的又大又亮的眼睛!
“你来干什么?”张天骄问道。
“怎么就你一个人?我没猜错的话,你们办公室的另外两个人下午基本都是不来的吧。”
龙飞说着,径直走到张天骄办公桌前的凳子上坐了下来。
张天骄听了,微微皱了眉头,又不是院领导,你有那查岗的资质吗?她心说。
“你应该说请问,有什么可以帮助您的吗?这是你们礼仪规范标准用语。”
龙飞说着,便翘起二郎腿,这才发现他坐的只是个小凳子,不是老板椅,有摔倒的危险。
他又站起身来,背起手来,站在那儿,笑呵呵的看着张天骄。小样儿!还教我怎么跟病人说话。我看病的时候,你还在喝奶呢!
我这叫“以其人知道还制其人之身”。
张天骄看着他那来者不善的样子,很是冷静有风度的说出一句话来。
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