王建华随后也是对体验店的服务内容和工作人员的培训方面做出了具体的阐述。
“开设这么一家面积很大的体验店建设成本想必需要花不少的钱吧?”亚当科恩问道。
“如果这么大面积的体验店开在像美国旧金山这样城市中心的话加起来可能需要一千三百万美金,如果开设在华夏国国内最繁华的城市商业圈也需要三千万以上。”王建华也是对体验店的建设成本做过估算。
“花这么多的钱开设这样的体验店值得吗?”亚当科恩看向了杨杰,众人都齐刷刷地看过来。
“当然值得,我们就是要给客户打造一个以体验为核心的聚集区域,当人们有一个他们想在那里聚聚的地方时,他们也会倾向于在那里花钱,这一点做的最好的就是星巴克了,这家公司十分注重打造它的店面环境,它希望自己的店能够成为人们除了家居和工作之外第三个人们聚会的地方,这家公司在这一点上做得非常成功,我们也要在这方面向他们学习。不仅仅是店内,店外设计也要注重,可以在店外种上了树,摆上了长凳,还在店内店外提供免费的n,吸引更多的客户在这里聚集休息。”
杨杰笑着说道:“刚才王总监提到的在实体店里面举办各种活动,鼓励客户说出自己跟公司产品之间的故事和邀请做一些产品的技术讲座的想法很好。这些从我们实体店活动获得成长和收益后,可以大大地拉近公司和他们之间的距离,这可比其他品牌只想着从这些客户兜里掏钱要强得多。同样是让客户掏钱,我们的这种让客户掏钱的方式就高级得多,这些客户也愿意多掏钱出来。”
“另外现在互联网兴起,也改变了消费者的消费方式,这些消费者是非常注重社区体验的群体。而我们的实体店就提供这样的场合让大量有着相同喜好、理念和价值观的人们更容易聚在一起,这对我们筛选优质的客户和建立品牌形象都是有着巨大的好处。”