(3),从思想上重视自己的客户和分管客户的工作。这次会议后,要把客户重新调整,分给大家管理,希望大家动起来。
(4),处理好长期工作安排与短期工作成果的关系。往往有这样的情形:这个月第一个星期我就取得了不小的成绩,觉得可以松一口气了。但是一个月下来,还是这个成绩。那么,原来松一口气就松错了,你要后悔也不能补回过去的光阴了。所以,工作上能抓紧,一定要抓紧,抓而不紧,等于不抓。
(5),正确把握在接触旧贷款户中碰到的问题。由于服务社贷款工作的高成本、高速度、以贷引存等固有问题,我们在清收旧贷款过程中不可避免地会碰到不少问题。
大家在与贷款户交谈中碰到问题的时候,要注意两个方式:一是在对话现场要本着维护银行利益的精神,善于找出对方的错误,据理力争。譬如,碰到说贷款高利率、抵押或担保方分贷款、手续不健全、引存款是银行搞的,等等,要想着应对之话。二是回来后要主动汇报,看看内部怎么协调出一个一致的意见。”
夏天说到这里,有点同情地对大家说:“我们搞信贷,野惯了,是不是有点坐不住?我想是的,尤其是听我这样的讲话,要听下去也不容易。这样吧,我讲一个笑话式的行业预测,日后让你们判断对不对,如何?”
任尔为说:“好哇!夏经理要搞哪方面的预测?”
“服装!”夏天笑着说,“尤其是女士服装。”
大家听了夏天这一说,来了精神,新来的张波说:“夏经理说说看。”
夏天说:“现在,我们在深圳的大街上可以看到,人们的服装五花八门,好不奇异。穿牛仔裤的,有意在膝盖和屁股部位把它磨得似烂非烂,以此为美;小姐们穿的有些时装,胸前遮得严严实实的,但是背上却剪下了弯弯的一大块,好像要省点布料的样子;而在肚脐上又露出了一个洞,可能是讲究科学。总之,你要服装怎么新潮就怎么新潮,在当今的大街上都能看到。那么,五年之后,时装的新潮估计是怎样的呢?”
夏天卖了一个关子,看了一下与会人员,然后说道:“五年之后崇尚自然美。缝纫机将逐步退出中国市场,最新潮的时装莫过于到布店剪上两米布,不用加工就披在身上,或适当斜斜的缠下来。让人看了,充满朦胧美的联想。你们信不信?”
大家听了夏天的说法,在抿嘴笑着,不置可否。
夏天看大家消化完笑话,说:“现在讲第三个问题,关于队伍的培养与考核。”
他接着说:“在信贷队伍的培养和考核上,我不说空的,譬如‘建立一流队伍’等大话,一流队伍的建设有很多条件。我的基本要求是:大家会客观判断企业,认识深圳,会做贷后检查工作,与存贷款户打交道时方法处置比较得当,能出去、回得来,有独立工作能力。我这样说,就意味着:目前,我们在整体上还达不到这个水平。
下面,我与大家分享我当信贷员的感受。
第一,搞信贷工作最痛苦的时候,是工作上不了手,无所适从,自己的判断得不到领导的认可,也得不到社会的认可的时候。当你处在这个阶段的时候,来上班不知道干什么好;不来上班,时间长了没有成绩,好像白吃干饭,自己觉得有点对不起人。
与此相反,信贷人员最兴奋的时候,就是自己的判断与领导和同事有出入,最后说服了领导,支持了企业。而且通过你的支持,证实了你的判断正确,企业也因此感谢银行,建立了好的银企关系。还有一种情况是:通过运用控制和促进的手段,扶持了面临亏损的企业,由此作为分界点,促进企业进入了良性循环,企业将会永远铭记在心。在座诸位,如果在工作中开辟了这样的客户,你的形象就在社会上建立起来了,市民银行的形象也会因此而光鲜起来。
第二,作为队伍培养的过程,现在,我们大家都处在一个学习的过程中。无论过去搞过什么工作,应该记住‘好汉不提当年勇’。我们要在深圳掌握判断企业的基本手段,就必须抽时间学习贸易、税务、财务、审计的基本知识,不断更新。原来比较有水平的同志,也还要继续学习,不能自以为是。
第三,我们信贷从业人员,要有一种主动为支行信贷风险分担责任的意识。这个意识应该表现在三方面:(1)、在自己调查、审查的项目中,摸清情况,有的放矢,做到自己敢放新贷款,心中就有数。(2)、在正常的管理工作中,碰到问题要及时妥善处理。尤其是在目前的转换时期,不能发现了问题,事不关己,高高挂起。我们不能做那种有成绩了很荣耀,都是自己的;出问题了没关系,都是别人的。这不行,问题纵使就是别人的,由于我们在其位,也要处理好。(3)、我反复强调,鼓励大家在一定场合发表不同看法,提供领导择善而从,一经形成定论,要坚决执行。这时候,不允许产生相互抵触的情况出现。必须明确的是:信贷人员业务上的讨论、争论,是提高水平的一种有效手段。不能因为业务上的争论而影响团结;有些争论要经过一段时间才能证明谁正确,而证明了你正确则要宽以待人。
第四,工作状况的考核思路。根据我们目前贷款质量情况,工作考核大致有如下考虑:(1)总